Chat vaatii evästeitä
Hyväksy chat-evästeet käyttääksesi chattia. Chat sisältää upotettuja ohjevideoita (Youtube).
Evästeasetukset
Edellinen kuva
Lähennä
Loitonna
Keskitä
Seuraava kuva
Siirry rajauksiin
Siirry sisältöön
Etusivu
Hakutoiminnot
Perushaku kirjaston kokoelmista
Hae painettuja ja elektronisia kirjoja, opinnäytteitä, lehtiä jne. HH Finnan etusivu.
Artikkelihaku
Hae kansainvälisiä artikkeleita.
Avointen oppimateriaalien haku
Hae Avointen oppimateriaalien kirjaston oppimateriaaleja HH Finnan kautta.
A-Z Databases
Listaus kaikista Haaga-Heliaan ostetuista tietokannoista.
Selaa e-kirjoja
Listaus Haaga-Heliaan ostetuista e-kirjoista.
Selaa e-lehtiä
Selaa tai etsi e-lehtiä aiheen, kielen tai asiasanan mukaan.
Hakuhistoria
Istuntokohtainen hakuhistoriasi. Kirjautumalla voit tallentaa hakusi.
Tarkennettu haku
Tarkempia hakuehtoja aineiston hakemiseen.
Ohjeita
Hakuohje
Yksityiskohtaiset ohjeet hakuun.
Kirjastokortti
Kuinka hankit perinteisen kirjastokortin tai Tuudo-kirjastokortin kännykkääsi.
Kirjautumisohjeet
Kirjautuminen ja kortin liittäminen tiliin.
PIN-koodin vaihtaminen
Lainojen uusiminen
Varaaminen
Verkkomaksaminen
Oman tilin toiminnot
Yhteenveto oman tilin toiminnoista.
Video-ohjeita HH Finnan käyttöön
YSO: etsi hakusanoja
Apua hakusanojen ideointiin.
E-kirjojen käyttöohjeet
E-aineistojen käyttöehdot
Tutustu käyttöehtoihin.
LibGuides - tiedonhaun oppaat
E-aineistot opetuksessa
Opas henkilökunnalle mm. e-aineistoista ja niiden hyödyntämisestä, jakamisesta opiskelijoille sekä tekijänoikeuksista ja käyttöehdoista.
Erilaisten oppijoiden kirjasto-opas
Opas opiskelijoille, joilla on lukivaikeuksia. Ohjeita Celian palveluiden käyttöön.
Lähdeviittaamisen tueksi
Opas lähdeviitteiden tekoon.
Mendeley
Ohjeita Mendeley-viitteidenhallintaohjelman käyttöön ja viitteiden siirtoon.
Näin haet tietoa
Opastusta aiheen määrittelyyn, haun muotoiluun, tiedonlähteisiin ja hakutuloksen arviointiin.
Kaikki LibGuides-oppaat
Tilat ja palvelut
Kampuskirjastot
Kirjasto- ja tietopalvelut henkilökunnalle
Oppaassa tietoa mm. aineistojen hankinnasta, tiedonhankinnan palveluista sekä tiedonhankinnan koulutuksen tilaamisesta.
Hae kirjastokorttia verkossa
Yhteystietojen muutos / Varaustunnuksen vaihto
Käyttösäännöt
Hinnasto
Hankintaehdotus
Kaukopalvelu
Kirjasto Instagramissa
Kirjasto Instagramissa
Kirjasto YouTubessa
Kirjasto YouTubessa
Suomi
Suomi
English
Kirjaudu
Haku
Hae
Kaikki osumat
Kaikki osumat
Otsikko
Tekijä
Aihe
Hae
Tarkennettu haku
"ykl 69.34" | Hakutulokset
Kirjaston kokoelmat
Artikkelihaku
Avoimet oppimateriaalit
Kirjaston kokoelmat
Lisää
Kirjaston kokoelmat
Artikkelihaku
Avoimet oppimateriaalit
Hakutulokset
Rajaa hakua
Näytetään
1
- 20
/
769
Siirry seuraavalle sivulle
Järjestä
Järjestä
Relevanssi
Relevanssi
Vuosi (uusin ensin)
Vuosi (vanhin ensin)
Tekijä
Otsikko
Viimeksi muuttunut
Järjestä
Relevanssi
Vuosi (uusin ensin)
Vuosi (vanhin ensin)
Tekijä
Otsikko
Viimeksi muuttunut
Tuloksia sivulla
Tuloksia sivulla
20
20
50
100
Tuloksia sivulla
20
50
100
Näytä
Näytä
Tiedot ja kuvat
Tiedot ja kuvat
Kuvagalleria
Tiivistetty lista
Hakutulos 1
Smarter selling : Next generation sales strategies to meet your buyer's needs - every time
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Dugdale, Keith
;
Lambert, David
2007
“…
ykl 69.34
(luokka)…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 2
Kanta-asiakasmarkkinointi
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Pöllänen, Jouni
,
1966-
1995
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 3
Customer relationship management systems handbook
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Sharp, Duane E.
2003
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 4
Serving customers : global services marketing perspectives
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Harris, Lloyd C.
,
toimittaja
;
Fisk, Raymond P.
,
toimittaja
;
Russell-Bennett, Rebekah
,
toimittaja
2013
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 5
Myynnin korkeajännitys
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Sarasvuo, Jari
,
1965-
;
Jarla, Pertti
,
kirjoittaja
,
1971-
;
Jarla, Pertti
,
1971-
1998
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 6
Onnistu myynnissä
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Rope, Timo
,
1952-
2003
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 7
Building great customer experiences
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Shaw, Colin
;
Ivens, John
2002
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Table of contents
Publisher description
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 8
Customer equity : building and managing relationships as valuable assets
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Blattberg, Robert C.
;
Getz, Gart
;
Getz, Gary
;
Thomas, Jacquelyn S.
2001
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 9
Customer relationship management : a database approach
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Kumar, V.
;
Reinartz, Werner J.
2006
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Table of contents only
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 10
Service management and marketing : customer management in service competition
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Grönroos, Christian
2007
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Table of contents only
Publisher description
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 11
Myynninmurtajat : 20 uskomusta B2B-myynnistä
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Hakala, Petteri
;
Michelsson, Lalle
,
kirjoittaja
2009
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 12
Service firms' action upon negative incidents in high touch services : a narrative study
Näytä tarkat tiedot
Väitöskirja
Höykinpuro, Ritva
,
1964-
2009
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Linkki verkkoaineistoon
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 13
Setting the table : lessons and inspirations from one of the world's leading entrepreneurs
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Meyer, Danny
2010
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 14
Customer satisfaction in service industries
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Kanji, Gopal K.
;
Gorst, Jonathan K.
;
Gopal, Jonathan K.
2005
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 15
Customer service : skills for success
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Lucas, Robert W.
2012
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 16
Customer care excellence : how to create an effective customer focus
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Cook, Sarah
2011
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 17
The end of business as usual : rewire the way you work to succeed in the consumer revolution
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Solis, Brian
2012
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 18
Design at your service : how to improve your business with the help of a designer
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Viladàs, Xènia
;
Purcell, Julius
;
Alamany, Xavier
2011
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 19
Reseptejä asiakassuhteisiin : asiakasta ei jätetä!
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Ojanen, Mikko
2013
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Hakutulos 20
Managing services : challenges and innovations
Näytä tarkat tiedot
Kirja
Grugulis, Irena
,
toimittaja
;
Haynes, Kathryn
,
toimittaja
2014
Asiakaspalvelu. Myyntityö
(ykl 69.34)
“…
ykl 69.34
…”
3AMK-kirjastot
Lataa…
Verkossa saatavilla:
Hae kokoteksti
Lataa…
Tallennettuna:
Lisää suosikkeihin
Lisää suosikkeihin
Rajaa hakua
Valintaruuturajaimet
Kokoteksti saatavilla
Aineistotyyppi
Lataus keskeytyi
Lataa…
Kampukset / kokoelmat
Lataus keskeytyi
Lataa…
Julkaisuvuosi (aikaväli)
Lataus keskeytyi
Lataa…
Vuosi
Lataus keskeytyi
Lataa…
Tekijä
Lataus keskeytyi
Lataa…
Aihe
Lataus keskeytyi
Lataa…
Kieli
Lataus keskeytyi
Lataa…
Sisältyy kokonaisuuteen
Lataus keskeytyi
Lataa…
Uutuusluettelo
Lataus keskeytyi
Lataa…
1
2
3
4
5
RSS-syöte
Lähetä haku sähköpostilla
Tallenna haku